Je hele team leren omgaan met nieuwe software is een uitdaging. Een groot aantal nieuwe medewerkers inwerken terwijl je het toch al druk hebt, is een uitdaging. Uitzoeken hoe je de prestaties kunt verbeteren en een veeleisende klant gerust kunt stellen, is een uitdaging. De manier waarop je werkt drastisch moeten reorganiseren als gevolg van een pandemie is een uitdaging. Stel je nu eens voor dat al die dingen tegelijkertijd moeten gebeuren. Dit is wat Pneutec dit jaar met succes heeft overwonnen.
In het voorjaar van dit jaar had Pneutec de handen vol. Hun belangrijkste klant verhoogde hun verwachtingen voor zowel kwaliteit als productie, en Pneutec had moeite om bij te blijven. Pneutec had moeite om de verwachtingen bij te benen. Ze namen een aantal nieuwe medewerkers aan en waren druk bezig hen op te leiden en ervoor te zorgen dat ze op hoog niveau konden presteren. Ze introduceerden een nieuw order management systeem, gericht op het verbeteren van de service en het efficiënter maken van zaken, maar ze hadden het zo druk dat ze niet genoeg tijd hadden om iedereen te trainen om het goed te gebruiken. In het midden van dit alles kregen ze te maken met COVID-19.
Toen de lockdowns in maart begonnen, was Pneutec natuurlijk bereid om de nationale maatregelen te volgen om de veiligheid van hun mensen te garanderen. Dit betekende echter dat de werkschema’s moesten worden gereorganiseerd en dat het aantal mensen in hun cleanrooms en magazijnen op een gegeven moment moest worden verminderd. De werkdruk nam toe, teams konden niet langer face-to-face communiceren en er begonnen problemen te ontstaan. Niet ideaal als je probeert de kwaliteit te verbeteren en de productie op te voeren!
“We gingen van een normaal, goed functionerend bedrijf naar een heel hectisch bedrijf door COVID,” zegt Henri Huizer, een van de teamleiders in de cleanroom. “Er gebeurde van alles tegelijk en het was echt moeilijk om te leveren wat de klant van ons eiste.” Claire van Slooten, HR Manager, vult aan: “We zaten op een niet te stoppen trein. Het was een uitdaging om iedereen aan boord, gemotiveerd en gezond te houden.”
De hele organisatie trok samen op om de situatie aan te pakken. Nieuwe leiders werden toegevoegd. Ervaren collega’s maakten tijd vrij om de nieuwelingen te trainen. Er werden extra trainingen georganiseerd om ervoor te zorgen dat iedereen wist hoe het nieuwe orderbeheersysteem moest worden gebruikt en hoe het potentieel ervan volledig kon worden benut. Er werden extra vergaderingen georganiseerd om iedereen op één lijn te houden. Ze begonnen opener met de klant te communiceren over de stappen die ze namen om te verbeteren. Teamleiders gingen meer praten om problemen op te lossen en moedigden hun teams aan om zich gewoon te concentreren op het goed doen van hun werk en zich geen zorgen te maken over de druk die van de klant uitging. Iedereen werkte hard. En uiteindelijk leidden al deze aanpassingen tot drastisch verbeterde prestaties.
“Gezien waar we stonden, zou het heel gemakkelijk zijn geweest om met vingers te wijzen, maar in plaats daarvan kwam iedereen samen,” zegt Henri. “We wilden allemaal ons uiterste best doen. Als ik zie waar we nu staan, is dat heel bevredigend. Alle energie die we erin hebben gestoken was het waard.” Claire vult aan: “Iedereen moest flexibel zijn en zich extra inspannen. Het was een uitdagende tijd, maar het was ook mooi om te zien hoe betrokken iedereen was en hoeveel ze erom gaven. Ik ben echt trots op mijn collega’s en alles wat ze hebben bereikt.”
Nu de grote problemen achter de rug zijn, kan het team vooruit gaan kijken. “Claire: “In het begin probeerden we alleen maar onze achterstand in te halen en voor onze klant te leveren. “Nu het beter gaat, zijn we aan het uitzoeken hoe we kunnen blijven verbeteren, een sterke organisatie kunnen opbouwen die klaar is voor verdere groei, en onze mensen kunnen ontwikkelen. Dit omvat een meer gestructureerde aanpak van de werving en een versterkte focus op kwaliteit en de Aalberts-waarden. Wat we deden was goed, maar we moeten het nog beter doen om ‘best in class’ te worden.”
Vond je dit interessant? Klik hier voor onze andere verhalen.
